2010年 08月 25日
サマーセミナー |
先日、麹町で経営品質協議会のサマーセミナーがあり、参加して来ました
テーマは「戦略としてのCSES」
CSについては株リコー社長付顧問の田村氏の報告。
ESについてはリッツカールトンホテル元日本支社長の高野氏の報告。
有料講演なので中身については言えませんが
どちらも気づきの多い話で、しかもすぐに実践出来る内容でした。
今日のひとりごと
・コツとツボ
・最も近いお客様
・トップがやる
おおた ひさとし
by houyuu2
| 2010-08-25 12:58
| houyuu通信